🇪🇺🇺🇸 ITG Fulfillment (3PL): "Vårat go-to system när vi snabbt ska sätta upp en ny kund."

Företag: ITG Fulfillment GmbH, Tyskland/Storbritannien/USA/Österrike

Verksamhet: 3PL

Varför Ongoing WMS?: “En större kund valde ITG som sitt lager 2019, och arbetade med Ongoing på tidigare lager. Valet stod mellan att göra en nyimplementering av kunden i ett nytt WMS, eller implementera Ongoing WMS här i Tyskland på ITG. Jag presenterade fördelarna med att arbeta i Ongoing, chefer och arbetare fick testa på det, och reaktionen var rakt igenom positiv. De kände att systemet var enkelt att navigera i, att det är ett smidigt system att sätta upp nya kunder hos och även enkelt att lära sig.”

Hur produkten används: “Idag använder vi fortfarande Ongoing för den ursprungliga kunden. Vi har sedan dess fortsatt implementera kunder i Ongoing, och det är vårat go-to system när vi snabbt ska sätta upp en ny kund. Vi har även använt Ongoing för utökning av verksamheten utanför Tyskland, och har just nu lager i UK, US och Österrike. Majoriteten av kunderna är B2C, men vi har även arbetat med ca 3 kunder som B2B kunder.”

De största fördelarna/nyttan: “Fördelarna är många. Som jag nämnt i tidigare svar så använder vi ofta Ongoing för att sätta upp kunder snabbt och effektivt. Det går enkelt och man kan ofta göra det med en mindre arbetsgrupp, ibland bara jag och Jakob. Att utveckla förbättringar och optimera processer i Ongoing är också något som går enkelt och utvecklingstiderna är väldigt korta jämfört med andra system som vi har arbetat med tidigare.  Att snabbt kunna sätta upp en kund på detta sätt är något som är väldigt värdefullt i 3PL branschen, och här är Ongoing fortsatt oslagbara.

Samarbetet med Ongoing:  “Samarbetet med vår kundansvarige mjukvaruingenjör Jakob Nilsson har gjort så att all digitalisering, optimering och framförallt implementering av kunderna har varit möjligt. Jakob är inte rädd för att testa de olika lösningarna vi ber om, och är alltid tydlig med vad som är möjligt och inte. Hittills så har Jakob lyckats genomföra allt vi bett om, och hans engagemang och insikt i branschen är något som gör det enkelt och givande att samarbeta med honom.”

Kontakt: Elmedin Iskric, IT & Process manager