Nyheter

Re-commerce, eller återbruk på svenska, beskriver processen att sälja begagnade varor och denna trend har vuxit i popularitet de senaste åren. Fördelarna med att minska mängden avfall och förlänga produkters livslängd är tydliga, och Rebolet ser det därför som sitt uppdrat att rädda en miljard artiklar från förstörelse genom att göra re-commerce tillgängligt för alla onlineåterförsäljare världen över. Detta uppnås genom återförsäljning av begagnade varor för att på så sätt förlänga produkters livslängd och minska mängden onödigt avfall.

För att nå sitt mål använder sig Rebolet av Ongoing WMS för all sin lagerhantering vilket gör att de kan hantera artiklar och ordrar både snabbt och effektivt på lagret. I en intervju med Alessandro Bartsch, Head of Engineering på Rebolet, förklarar han hur Ongoing WMS nu är ryggraden för deras verksamhet, alltifrån att ta emot artiklar till att förbereda och skicka ut ordrar. "Nästan allt görs via Ongoing", säger Bartsch. Att även ha stora integrationsmöjligheter är viktigt för företag som Rebolet då snabbhet och effektivitet är en av nycklarna till framgång.

När Bartsch får frågan om varför de initialt valde Ongoing WMS till sin lagerverksamhet förklarar han att det berodde på att Ongoing var ett av få företag som erbjöd alla de funktioner och anpassningar de var i behov av. "Vi tycker även om att arbeta med europeiska företag för att stödja vår lokala utveckling. Det var helt enkelt en win-win," tillägger han.

Sömlöst samarbete gynnar båda parter

Enligt Bartsch är den största fördelen med Ongoing WMS den flexibilitet som mjukvaran erbjuder. "Inom re-commerce var det svårt att hitta ett system som passade våra behov," säger han. Men med Ongoing WMS kunde Rebolet anpassa systemet utefter deras unika krav. "Tillsammans med Frida Eriksson [Rebolets personliga kontakt på Ongoing] kunde vi anpassa systemet för att uppfylla våra specifika behov, och vi fortsätter att implementera ändringar i snabb takt." Han uttrycker vidare hur lätt samarbetet fungerat. "Kommunikationen med Ongoing är alltid en fröjd. Det är något vi verkligen uppskattar."

Frida Eriksson har också mycket positiva kommentarer att lägga till om samarbetet. "Jag tycker att samarbetet mellan mig och Alessandro Bartsch har fungerat fantastiskt från start," säger hon. "Han är alltid strukturerad i sina problembeskrivningar vilket gör det lätt för mig som utvecklare att implementera rätt logik gör deras olika arbetsflöden i Ongoing WMS. Det märks tydligt att han själv är en skicklig utvecklare på sättet som Rebolet har tagit användning av Ongoings olika funktionaliteter – webhooks, API:er, och så vidare. Tillsammans har vi anpassat deras system till något som passar deras specifika behov, men det är fortfarande till stor del baserat på Ongoings standardfunktionalitet även om Rebolet inte är den typiska Ongoinganvändaren."

Mjukvaran shipcloud förbättrar effektiviteten ytterligare

En annan viktig faktor för deras framgång har varit integrationen mellan Ongoing WMS och transport- och returplattformen shipcloud GmbH som är partners till Ongoing. "Dessa två system sparade oss både tid och pengar", säger Bartsch. "Även om det hade varit möjligt för oss att utveckla dessa system själva, skulle det ha fördröjt lanseringen av vår tjänst och resulterat i betydligt högre kostnader för oss. Genom att samarbeta med Ongoing och shipcloud kunde vi snabba på vår tillväxt och lönsamhet samtidigt som vi kunde bibehålla vårt fokus på hållbarhet."

Slutligen delger Bartsch hur både Ongoing WMS och shipcloud hjälper Rebolet att nå sina hållbarhetsmål. "Vi är dedikerade till att minimera vår miljöpåverkan och lämna ett så litet koldioxidavtryck som möjligt. Genom att ta beslutet att arbeta tillsammans med Ongoing WMS och shipcloud tror vi att vi har kunnat bilda en stark allians för att på sikt uppnå en koldioxidneutral framtid och bidra till att göra världen till en bättre plats, ett steg i taget," avslutar han.

Övergången till Ongoing WMS

Per Andersson är affärsutvecklare på Malmö LBC och har spelat en viktig roll i företagets införande av ny teknik för att förbättra operativ effektivitet. När han reflekterar över deras logistikprocesser innan implementeringen av Ongoing WMS, förklarar Andersson att de var starkt beroende av excelsnurror eller kundspecifika system. "Vi arbetade med Excel-ark eller i kundernas egna system," säger han. Dessa manuella metoder skapade begränsningar i effektivitet och förmågan att enkelt spåra och hantera varor, särskilt när man hanterade flera kunder samtidigt.

Idag använder Malmö Lastbilscentral Ongoing WMS för att stödja en rad kundbehov. "Vi använder Ongoing WMS för en rad olika kunder och hanterar allt från detaljerade skanningsflöden till att bara sköta pall in/ut" förklarar Andersson. Flexibiliteten i Ongoing WMS tillåter Malmö LBC att kontinuerligt ta in nya kunder i takt med att deras verksamhet expanderar. 

Nyckelfördelar: Enkelhet och Organisation

En av de främsta fördelarna som Malmö LBC upplever med Ongoing WMS är den enkelhet och ordning det ger deras verksamhet. Andersson betonar: "Den största fördelen är enkelheten som ger oss ordning och reda på godset" Med en klar och strukturerad översikt över lager och processer kan Malmö LBC arbeta mer effektivt och hantera varuflödet för sina kunder på ett bättre sätt.

Stöd från Ongoing och Innovativa Lösningar ihop med Partners

Andersson berömmer också det starka samarbetet med deras kontaktperson på Ongoing, David Ådvall. "Stödet har varit utmärkt. Jag känner att vi får snabb återkoppling, och David släpper inte frågorna förrän vi har en fungerande lösning," säger han.

Ådvall lyfter i sin tur fram en imponerande installation hos Malmö LBC: "De hanterar några riktigt stora logistikflöden, och en lösning som jag är särskilt imponerad av är automatisk skanning av pallar vid inkommande gods, med hjälp av flera skanningsbågar. Föraren av trucken som transporterar pallarna behöver inte ens lämna hytten när han lossar från en större lastbil. Han kör bara genom skanningsbågarna och pallarna registreras i systemet." Integrationen mellan Ongoing WMS och automationsprogramvaran för skanningsbågarna utvecklades av en långvarig partner till Ongoing, Devies. Detta visar visar hur kunder, Ongoing och partners tillsammans skapar innovativa lösningar.

Lastade för Framtiden

Med Ongoing WMS fullt integrerat i deras logistikoperationer är Malmö LBC väl positionerat för att skala upp och anpassa sig till framtida kundbehov. Systemets flexibilitet, kombinerat med stöd från Ongoings team, möjliggör för Malmö LBC att utforska nya områden såsom tullhantering. Sammantaget så säkerställer nuvarande setup att Malmö LBC förblir i framkant inom logistiksektorn.

Fotbutiken.se är ett svenskt företag specialiserat på fotvårdsprodukter och har sedan starten 2018 expanderat sin verksamhet över Norden och andra europeiska länder. Företaget har uppnått en imponerande omsättning på över 100 miljoner kronor och har idag ett dedikerat team på ca 15 anställda samt ett sortiment som består av både egna varumärken och etablerade varumärken. För några år sedan insåg Fotbutiken att de behövde ett system som kunde hålla jämna steg med den ökande efterfrågan, och 2021 kom Ongoing WMS att bli deras lösning.

Jakten på den perfekta lösningen

I sambband med att företaget växte ställdes de inför utmaningen att skala upp sin verksamhet. "I takt med att företaget växte kände vi ganska snart att vi behövde ett lagersystem som kunde hjälpa oss att organisera våra produkter och effektivisera processerna kring pack och plock," säger Sameh Alhashish, operativ chef på Fotbutiken. Efter att ha utvärderat flera system och till och med försökt skapa en egen lösning, var det först när de stötte på Ongoing WMS som de fann den perfekta matchningen. "När vi efter en tid kom i kontakt med Ongoing och fick prova systemet, kände vi relativt snabbt att det var ett system som passade vår verksamhet som handen i handsken," berättar Alhashish.

Effektivisering och förbättringar

Med Ongoing WMS har Fotbutiken kunnat förbättra sin lagerhantering avsevärt och sett imponerande effektivitetshöjningar. Systemet ger en tydlig överblick över lagersaldon och har tydligt optimerat plock- och packningsprocesserna. Detta är särskilt märkbart i plockprocessen, där flera turer över lagret för att fylla enskilda beställningar nu har ersatts med ett effektiviserat arbetsflöde som kan hantera flera beställningar på en gång. "Jämfört med tidigare, då vi inte hade något system, kan vi vara flera hundra procent mer effektiva," förklarar Alhashish.

Ett framgångsrikt samarbete

Samarbetet mellan Fotbutiken och Ongoing har varit en viktig faktor för deras framgång. Alhashish lyfter fram samarbetet med deras kundansvarige på Ongoing, Jakob Nilsson, och berättar: "Jakob är lyhörd på våra problem och det mesta går att kundanpassa efter våra specifika utmaningar. Vi är nöjda med vår kundansvarige och övriga teamet på Ongoing."

Jakob Nilsson, som arbetar med Fotbutiken, delar också med sig av sina upplevelser av samarbetet: "Deras arbetsflöde är enkelt och smidigt, vilket gör dem till en idealisk e-handelskund för oss eftersom de flesta uppgifter är plug-and-play i Ongoing WMS." Han tillägger: "Fotbutiken är fantastiska att arbeta med. De är tydliga med sina krav och förväntningar, och ger snabb och konstruktiv feedback om något inte lever upp till deras förväntningar."

Innovation med Quickbutik

En viktig milstolpe i Fotbutikens strävan efter att effektivisera sin verksamhet var integrationen mellan Ongoing WMS och Quickbutik, som utvecklades och implementerades av Jakob Nilsson. "Genom integrationen mellan Quickbutik och Ongoing har vi förenklat och effektiviserat vår e-handelshantering. Det är som att ha allt under ett tak, vilket sparar tid och resurser. En kraftfull duo för en smidigare verksamhet," säger Alhashish entusiastiskt. Den sömlösa synkroniseringen av artiklar och beställningar mellan Quickbutik och Ongoing WMS har optimerat lagerhanteringen och minimerat manuellt arbete, med realtidsuppdateringar av lagersaldon, automatiserad orderhantering och förbättrade kundupplevelser.

Fotbutikens moderbolag, Helsingborgs Internetverkstad AB, driver dessutom flera Quickbutik-webbutiker runt om i Europa, alla kopplade till samma Ongoing-system, vilket säkerställer att lagersaldona är konsekventa över alla butiker. "Det är enkelt att sätta upp flera butiker i Ongoing WMS," förklarar Nilsson.

Framåt med säkra steg

Fotbutikens resa med Ongoing WMS visar hur viktigt det är att välja ett lagerhanteringssystem som kan integreras sömlöst med andra plattformar. Tack vare Ongoing WMS och dess skalbarhet tar Fotbutiken nu säkra steg framåt, med vetskapen om att varje steg är på stabil grund.

Blue Water Shipping (BWS) är en global ledare inom logistik och supply chain management och har länge prioriterat flexibilitet, effektivitet och kundnöjdhet i sin stora och omfattande verksamhet. Med mer än 80 kontor och 2 700 anställda världen över hanterar BWS olika logistiska behov, alltifrån e-handelsprodukter till storskalig projektlast såsom vindkraftskomponenter. För att optimera sin komplexa logistiskhantering förlitar sig BWS på Ongoing WMS som haft stor påverkan på hur de hanterar sitt extensiva nätverk av lager på global skala.

Ongoing WMS en globalt skalbar lösning

Relationen mellan BWS och Ongoing började 2020 med ett enda lager i Danmark när BWS letade efter en lösning för att ersätta sitt tidigare WMS. Efter initiala tester och implementering insåg de att Ongoing WMS kunde stödja nästan alla deras relevanta scenarion och anpassas efter deras affärsbehov. Ongoing WMS:s skalbarhet gjorde det senare möjligt för BWS att utöka användningen globalt. Daniel Mortensen, WMS Frontend Specialist på BWS, förklarade hur processen såg ut:

"Vi började testa Ongoing WMS på ett av våra största lager i Danmark och implementerade några kunder för att säkerställa att systemet kunde uppfylla alla våra krav. Efter några månaders testning kunde vi redan se fördelarna med systemet och påbörjade en global utrullning. Kort därefter kunde vi anpassa varje lagers WMS så att det passade deras exakta behov."

Idag är Ongoing WMS i drift på 20 BWS-lager, inklusive i Europa, Australien, USA, Grönland och Asien. Den snabba expansionen är ett klart exempel på skalbarheten hos Ongoing WMS som även kan skräddarsys för att möta specifika behov på varje lager, oavsett region.

Skräddarsydda lösningar för BWS behov

Medan BWS expanderade globalt arbetade de nära med Ongoing för att anpassa deras WMS till sina varierande logistiska krav. Herman Jansson, kundansvarig mjukvaruingenjör på Ongoing och BWS huvudsakliga kontaktperson, berättade hur han har implementerat skräddarsydda lösningar för deras specifika behov:

"Användandet av lastbärare är stort och anpassat till BWS (inleverans, flytt, ompackning, plock, pack, lastning). Det finns funktionalitet att avisera vad som ankommer till lagret samt i vilka kollin godset ligger. Sedan kan dessa kollin tas emot och hanteras som kollin på lagret, fortfarande med information om innehållet. När godset ska skickas kan det också hanteras på kollinivå, för att säkerställa enkelt plock, pack (i container om så behövs) samt lastning. Med denna stuktur finns en väldig spårbarhet av gods genom deras flöden och det finns validering på många håll för att undvika felhantering."

80 kontor och 2 700 anställda över hela världen

Flexibilitet för olika kundbehov Som ett företag som hanterar en mängd olika varor – från e-handelsprodukter till komplex projektlast – krävde BWS ett flexibelt WMS som kunde anpassas både för enkla och komplexa kundkrav. Ongoing WMS kapacitet att hantera olika nivåer av integrering har visat sig vara värdefull.

"Ongoing WMS gör att vi kan tillgodose alla våra kunders behov. Vi gör fullskaliga integrationer med globala kunder, vilket gör att de kan arbeta i sina egna affärsystem och få all data i realtid direkt ifrån Ongoing WMS. När något tas emot på lagret uppdateras deras system omedelbart med den nya informationen. Andra kunder behöver en snabb och enkel lösning, och med kundinlogget i Ongoing WMS kan de som inte behöver eller vill investera i en integration ändå dra nytta av samma fördelar," sa Mortensen.

Genom att erbjuda ett mycket anpassningsbart WMS kan BWS effektivt hantera olika typer av varor, inklusive detaljhandel, elektronik och även livsmedel, produktkategorier som alla har sina egna specifika krav.

Förbättring av lagerdrift och effektivitet

Ongoing WMS har också haft en stor påverkan på lagrets effektivitet samt gjort det möjligt för BWS att optimera den dagliga verksamheten. Mathias Lind, logistikchef på BWS, lyfte de operativa fördelarna: "Ongoing WMS har kraftigt förbättrat vår lagerdrift och ökat både effektiviteten och anpassningsbarheten. Med dess effektiva funktioner kan vårt team noggrant hantera lager, optimera utrymme och effektivisera både in- och utflödesprocesser."

Lind fortsatte: "Systemets flexibilitet och snabba anpassningsförmåga gör att vi snabbt kan möta kundernas behov, oavsett om det handlar om storskalig e-handel eller specialiserad projektlast, samtidigt som vi behåller ett intuitivt gränssnitt för smidig drift." Denna effektivitet och anpassningsbarhet är av stor vikt för att möta alla behov i förändring hos BWS kunder, oavsett om det handlar om att säkerställa smidig hantering av storskaliga logistikprojekt eller optimera dagliga e-handelsflöden.

Från ett IT-perspektiv har implementeringen av Ongoing WMS varit viktig för att lösa dagliga operativa utmaningar. Mortensen förklarade hur IT-teamet på BWS stödjer deras logistik i nära samarbete med Ongoing:

"Vi får ständigt nya krav från verksamheten för att lösa komplexa logistikbehov, och i nära dialog med Ongoing hittar vi lösningar för att möta dessa. Vi fortsätter att utveckla plattformen för att både optimera verksamheten och lägga till nya lager på plattformen runt om i världen," förklarade Mortensen. "Den största fördelarna jag ser med Ongoing WMS är alla färdiga integrationer, väldokumenterade API:er , flexibiliteten och ett starkt stöd från Ongoing för att lösa våra affärsbehov," tillade Mortensen.

En tiodubbling av ordereffektiviteten

Partnerskapet har lett till imponerande resultat. Mortensen noterade att sedan implementeringen av Ongoing WMS 2020 hanterar BWS nu tio gånger fler ordrar med endast små justeringar av personalstyrkan:

"Vi har implementerat många operativa besparingslösningar, inklusive batchplockning och hissautomater (Eng: vertical lift modules). Vi hanterar nu tio gånger fler ordrar än vi gjorde innan vi implementerade Ongoing WMS 2020, och har endast justerat arbetsstyrkan något." Denna data visar hur Ongoing WMS inte bara har ökat kapaciteten hos BWS verksamhet, utan också gjort det mer effetktivt utan att det krävts betydande personalökningar.

Ett starkt partnerskap för framtiden

Samarbetet mellan BWS och Ongoing har varit en nyckelfaktor i framgången med implementeringen av Ongoing WMS. Mortensen är inte sen med att berömma kvaliteten på den service som tillhandahålls av Ongoings mjukvaruingenjörer:

"Vi har haft stor nytta av den utmärkta servicen från Ongoings mjukvaruingenjörer, som både förstår verksamheten och hur man löser komplexa krav från våra kunders håll. Du får alltid snabba svar med relevant hjälp och information när du frågar."

Herman Jansson lade till sitt perspektiv på det goda samarbetet: "Genom ett långt och nära samarbete har vi skapat en struktur som gör det möjligt att, på ett smidigt och snabbt sätt, ansluta fler lager till Ongoing, även de med mer komplexa flöden. Dessa nya lager kan snabbt vara uppe med minimal inblandning från Ongoing"

När BWS fortsätter att växa och utvecklas kommer samarbetet med Ongoing säkerställa att de förblir flexibla, effektiva och redo att möta nya utmaningar inom logistikindustrin. Jansson avslutade med några ord om det ständigt utvecklande samarbetet:

"Vi är inte i mål ännu eftersom nya case och fler lager hela tiden fortsätter introduceras till Ongoing WMS."

Woodland Mills Europe AB är en ledande aktör inom skogsutrustning och stod inför utmaningen att effektivisera sin distributionskedja och sina försäljningsprocesser för agenter och återförsäljare i Europa. För att uppnå detta beslutade de att outsourca sin logistik och lagerhållning till tredjepartslogistikleverantören (3PL) Storex, som använder Ongoing WMS – Europas ledande webbaserade lagerhanteringssystem. Dessutom valde de att implementera Gung, en innovativ affärsplattform för B2B- och B2C-försäljning, samt affärssystemet Fortnox för enkel och smidig bokföring.

Sömlösa Integrationsmöjligheter Mellan Tre System

Ongoing WMS är fullt integrerat med både Gung och Fortnox. Med Gungs plattform har Woodland Mills sett en tydlig förbättring i hanteringen av offerter och beställningar efter att tillväxten ställde högre administrativa krav. I takt med att Woodlands verksamhet expanderade uppstod behovet att hämta rätt data från Fortnox. Idag kompletterar Gung Fortnox med data som inte stöds av Fortnox men som är avgörande för verksamheten, såsom paketerade produkter, rabattprissättning och produktdata.

Ongoing WMS hämtar data från båda plattformarna och säkerställer effektiv logistikhantering på deras 3PL-lager genom en rad smarta funktioner. Dessutom skickar Ongoing WMS relevant data tillbaka till systemen; till exempel när en order behandlas skickas en signal till Fortnox för fakturering. Ett annat exempel är en spårningslänk som skickas till Woodland Mills återförsäljare via Gung, vilket gör att de kan se var försändelserna befinner sig i realtid. Varje händelse i varje system skapar en automatisk kedjereaktion av nya händelser, vilket sparar användarna en betydande mängd administrativt arbete.

Förbättrad Kundnöjdhet och Mer Effektiva Försäljningsprocesser

"Samarbetet med vår 3PL som använder Ongoing WMS har skapat en gedigen lösning som garanterar smidig och transparent hantering av våra leveranser. Dessutom har integrationen mellan Ongoing WMS och Fortnox fungerat sömlöst vilket avsevärt har underlättat vår bokföring och finansiella rapportering. Implementationen av Gung har varit ovärderlig för oss. Det har gett oss den effektivitet och transparens vi behövde för att lyfta våra försäljningsprocesser till nästa nivå. Jag kunde inte vara mer nöjd med resultaten vi uppnått," säger Henrik Ängermark, Ägare, Woodland Mills Europe AB.

Deras distributionskedja är nu mera effektiv tack vare att deras 3PL använder Ongoing WMS. Resultatet av att använda Gung och Fortnox är att Woodland Mills upplevt en förbättrad kundnöjdhet och effektivare försäljningsprocesser. Sammanfattningsvis är de nu väl rustade inför att möta de växande behoven på den europeiska marknaden och har därmed också stärkt sin position som en ledande aktör inom sin bransch.

JTI Ventures är en global återförsäljare inom e-handels baserad i Sverige och specialiserar sig på hem- och hushållsprodukter. De har tagit stora steg för att optimera sina processer genom strategiska partnerskap med Ongoing WMS och Sello. Dessa samarbeten har både effektiviserat JTI Ventures interna logistik samt breddat deras räckvidd över flera globala marknadsplatser, något som lett till tillväxt och ökad effektivitet.

Ett stadigt partnerskap med Ongoing WMS

När JTI Ventures letade efter en lagerhanteringslösning som kunde erbjuda både stabilitet och användarvänlighet vände de sig till Ongoing WMS. Beslutet grundades på behovet av ett system som kunde leverera en tillförlitlig och effektiv lagerhantering

"Ongoing erbjuder ett tryggt och stabilt WMS system," säger Jimmy Tieu, VD för JTI Ventures. "Onboardingen gick bra. Vi kunde omgående börja göra effektiviseringar i lagerverksamheten."

För JTI Ventures har en av de mest utmärkande funktionerna hos Ongoing WMS för varit systemets förmåga att sömlös integreras i deras befintliga processer. Systemets pålitlighet och användarvänlighet har varit särskilt gynnsamma för att förbättra noggrannheten i deras hantering. "Vi använder Ongoing WMS för egen logistik. Felplock har vi numera inga problem med sedan vi scannar en extra gång i packet," förklarar Tieu. "Vi använder också Ongoings excelimport vid inleverans av gods, samt har dashboards med olika KPI:er som vår personal kan se."

Ongoings Excel-importfunktion har också visat sig vara ett värdefullt verktyg för JTI Ventures vid godsmottagning, vilket gör det möjligt för dem att hantera stora volymer av artiklar med enkelhet. "Tack vare integrationer har vi smidigt kunnat aggregera ordar till de olika marknadsplatserna vi agerar på," tillägger Tieu.

Utökat marknadsområde med Sello

Medan Ongoing WMS har varit väsentlig för att effektivisera JTI Ventures interna hantering har deras partnerskap med Sello också spelat en viktig roll i deras marknadsexansion. Som tidiga användare av Sellos system insåg JTI Ventures vikten av att vara synliga på flera marknadsplatser samtidigt. Sellos plattform har gjort det möjligt för dem att samla och hantera sin försäljning över olika kanaler, något som gör att de kan nå kunder inte bara i Norden utan även globalt. "Sello är snabba på att lägga till nya marknadsplatser som deras kunder efterfrågar. Vi har kunnat växa med Sellos expansion," säger Tieu.

Sellos förmåga att anpassas och växa tillsammans med JTI Ventures och Ongoing WMS har skapat en stark och ömsesidigt gynnsam relation. "Båda företagen har hjälpt oss att få till smarta effektiviseringar, både inom lagerhanteringen samt att kunna aggregera ordar till de olika marknadsplatserna vi agerar på," noterar Tieu.

Ett framgångsrikt samarbete

Samarbetet mellan JTI Ventures, Ongoing och Sello visar hur ett strategiskt partnerskap kan driva framgång. Med Ongoing WMS har JTI Ventures uppnått ett stabilt och effektivt lagerhanteringssystem som stödjer deras logistikbehov. Samtidigt har deras partnerskap med Sello öppnat dörrar till nya marknader och underlättat tillväxt på global skala.

"Samarbetet har fungerat väldigt bra! Båda företagen har hjälpt oss att uppnå smarta och effektiva lösningar i vår hantering," avslutar Tieu.

ITG Fulfillment GmbH, ledande leverantörer av logistik- och e-handelslösningar baserade i Tyskland, är specialiserad på att leverera skräddarsydda logistiklösningar anpassade efter de unika behov som finns inom mode- och skönhetsindustrin. Med ett stort fokus på att optimera sin lagerhantering, expediering och sina leveransprocesser har ITG tagit fram en både smidig och effektiv orderhantering för sina kunder. Det i sin tur tillåter dem att koncentrera sig på sin kärnverksamhet istället. Ongoing WMS har spelat en viktig roll i verksamheten genom att erbjuda en friktionsfri lager- och orderhanteringsupplevelse för både ITG och deras kunder.

Beslutet att samarbeta med Ongoing

Samarbetet mellan ITG och Ongoing inleddes 2019 när en stor och viktig kund, som redan var välbekant med Ongoing och systemets kapacitet, valde ITG som sin nya 3PL. Ställda inför valet att implementera ett nytt WMS eller fortsätta med Ongoing WMS  valde ITG att hålla fast vid systemet som deras kund redan var nöjd med. Elmedin Iskric som är IT- och processchef på ITG var en nyckelperson i detta beslut. 

"Jag presenterade fördelarna med att arbeta i Ongoing, chefer och arbetare fick testa på det, och reaktionen var rakt igenom positiv. De kände att systemet var enkelt att navigera i, att det är ett smidigt system att sätta upp nya kunder hos och även enkelt att lära sig," minns Iskric. "Att snabbt kunna sätta upp en kund på detta sätt är något som är väldigt värdefullt i 3PL-branschen, och här är Ongoing fortsatt oslagbara."

Expansion av verksamheten 

Sedan dess har ITG fortsatt använda Ongoing WMS inom hela verksamheten. "Idag använder vi fortfarande Ongoing för denna stora kund, och Vi har sedan dess fortsatt implementera kunder i Ongoing, och det är vårat go-to system när vi snabbt ska sätta upp en ny kund," berättar Iskric. Denna smidighet har varit väsentlig när ITG expanderade sin verksamhet utanför Tyskland och etablerade lager i Storbritannien, USA och Österrike. Flexibilitet i Ongoing WMS har gjort det möjligt för ITG att effektivt skala upp verksamheten för att möta behoven bland både B2C- och B2B-kunder.

Innovativa lösningar och integrationer

ITG:s logistikverksamhet är komplex och kräver specialiserade arbetsflöden och integrationer. Ongoing WMS har varit haft en essentiell roll för att möta dessa krav. En nyckelfunktion i ITG:s verksamhet är 'Put to Wall'-plockflödet där artiklar dirigeras till en vägg eller ett rutnät av fack som motsvarar en kundorder vardera. Automatiserade system, såsom transportband och skannrar, styr varje artikel till rätt fack. När alla varor för en order är samlade, signalerar systemet att ordern ska packas och skickas. Detta system kombinerat med 'Autobags'-automation—som automatiskt öppnar, fyller och förseglar påsar—är exempel på ITG:s innovativa användning av teknik för att effektivisera orderhanteringen. Båda automationslösningarna är integrerade med Ongoing WMS. 

ITG använder flera olika transportadministrativa system i sin orderhantering, inklusive nShift, Huxloe Group, ProShip, Inc., och VCE, som alla integreras sömlöst till Ongoing WMS. Dessutom använder många av ITG:s kunder integrationer till webbutiker såsom till Shopify och Centra. Ongoing WMS:s många integrationer och anpassningsbarhet har gjort det möjligt för ITG att upprätthålla hög standard samtidigt som de hanterar den komplexa logistik som krävs för deras mångfacetterade kundbas. Genom att kombinera automatiserade lösningar med flexibla integrationer säkerställer ITG en smidig och effektiv upplevelse för sina kunder där de kan möta kundernas specifika behov samtidigt som man upprätthåller snabba, felfria leveranser vilket i sin tur förbättrar kundnöjdheten.

"Att utveckla förbättringar och optimera processer i Ongoing är också något som går enkelt och utvecklingstiderna är väldigt korta jämfört med andra system som vi har arbetat med tidigare," noterade Iskric.

Kommunikation och agilitet 

Samarbetet mellan ITG och Ongoing präglas av tydlig kommunikation och ett gemensamt engagemang för hög kvalitet. Jakob Nilsson som är kundansvarig mjukvaruingenjör på Ongoing uppskattar ITG:s höga kvalitetsstandard och deras agila förhållningssätt till feedback och implementering. "De har höga krav men är väldigt tydliga med vad de vill ha och är bra att kommunicera detta. De är också agila och man får snabb feedback på saker man gjort, vad som är bra och vad som kan förbättras. Det gillar jag! De är toppen att arbeta med och deras kontaktperson är väldigt lätt att ha och göra med," delade Jakob.

Elmedin Iskric instämmer och betonar värdet av Ongoings snabba och responsiva support. " Samarbetet med Jakob har gjort så att all digitalisering, optimering och framförallt implementering av kunderna har varit möjligt. Jakob är inte rädd för att testa de olika lösningarna vi ber om, och är alltid tydlig med vad som är möjligt och inte. Hittills så har Jakob lyckats genomföra allt vi bett om, och hans engagemang och insikt i branschen är något som gör det enkelt och givande att samarbeta med honom."

Klädda för framgång

ITG Fulfillment GmbH:s resa med Ongoing WMS visar hur ett strategiskt partnerskap och rätt teknologi kan driva tillväxt och operativ konkurrenskraft inom logistikindustrin för mode och skönhet. Genom att välja Ongoing har ITG lyckats skalat upp sin verksamhet internationellt, implementerat innovativa logistiklösningar samt mött sina kunders behov i ständig förändring med stor effektivitet.